Enquête de satisfaction :

L’enquête de satisfaction annuelle est un des critères d’évaluation de la qualité permettant de mesurer l’accompagnement des résidents.

Les Thématiques étudiées :

– Le service administratif, 

– Les repas, 

– Les relation avec le personnel soignant, 

– Le linge, 

– Les activités, 

– L’accompagnement, 

– La connaissance du Conseil de Vie Sociale.

Elle reste également un moyen d’expression des usagers et de leur entourage conformément à la charte de la personne accueillie et à la loi 2002.

Résultats des questionnaires de satisfaction

F.A.M. 2019 : 

Résidents : 16% = 9,5/10

Familles ou représentants légaux : 95% = 8,7/10

 

Résultats des questionnaires de satisfaction

F.D.V. 2019 :

Résidents : 82% = 9,3/10

Familles ou représentants légaux : 34% = 8,7/10

 

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